多年來，公司各基層單位在生產經營和管理工作中，形成了一些特色的文化和理念，潛移默化地引導和激勵著職工的言行，這是基層干部職工長期探索實踐的寶貴經驗，對公司整合企業(yè)文化、相互交流學習具有啟發(fā)借鑒意義，特開辟園地供大家交流學習。

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曲江水廠“四給”工作理念

給工作就是給信任 給工作就是給機會

給工作就是給素質 給工作就是給榮譽

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曲江水廠積極倡導“四給”工作理念，獲得職工高度認同，激發(fā)了大家的主人翁責任感，激勵著全廠干部職工任勞任怨，人人主動工作，積極勇挑重擔。

微評：工作是一項權利，年輕人通過努力工作可以實現(xiàn)生命的價值，前提是必須先熱愛工作，主動承擔，勤奮敬業(yè)，才能獲得信任、機會、素質、榮譽等美好的結果。熱愛工作是一種信念，隨時檢視自己的工作態(tài)度，會讓我們始終保持快樂的心情。正如美國石油大王洛克菲勒寫給兒子的一封信中說：“如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務，人生就是地獄?！?span lang="EN-US">

南郊水廠“四到現(xiàn)場”理念

工作決策到現(xiàn)場 生產指揮到現(xiàn)場

物資供應到現(xiàn)場 后勤服務到現(xiàn)場

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南郊水廠積極推行“四到現(xiàn)場”理念已經很多年，號召干部職工深入一線，親自摸、仔細聽、積極學、認真想，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，在現(xiàn)場解決難題，形成了一切圍繞生產現(xiàn)場，全員服務生產一線的良好工作作風。

微評：現(xiàn)場管理就是要通過各種手段將現(xiàn)場中的生產要素和管理指標進行優(yōu)化與配置，達到人員訓練有素，環(huán)境整潔優(yōu)美，設備保養(yǎng)精良，信息及時暢通，物料流轉有序，工作作風一流。良好的現(xiàn)場管理是提高工作效率、提升供水質量、降低生產成本、提高工作效率的重要保障。

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營業(yè)銷售部“五零”服務理念

? 服務受理零推諉，服務咨詢零差錯，服務事項零積壓，服務標準零投訴，服務紀律零違反

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營業(yè)銷售部作為公司服務窗口積極推行“五零”服務理念，努力做到熱情服務、耐心服務、高效服務，廉潔服務，要求職工學習業(yè)務虛心，辦理業(yè)務專心，解答咨詢耐心，接待用戶熱心，努力樹立良好的社會形象。

微評：我們公司作為服務型企業(yè)，一切工作最終體現(xiàn)在服務上，落實在服務上，讓市民滿意，讓政府放心是我們各項工作的根本。服務受理零推諉就是提供便捷服務，實行首問責任制，做好配合和聯(lián)動，達到事事有人管、件件有回音。服務咨詢零差錯就是提供規(guī)范服務，要嚴格執(zhí)行服務標準，實現(xiàn)有據(jù)可查，準確無誤。服務事項零積壓就是提供高效服務，要求辦事效率快捷高效，業(yè)務不積不壓不卡，按時辦結。服務標準零投訴就是提供滿意服務，是從效果上讓服務對象滿意，能辦的有結果，難辦的有路子，不能辦的有解釋，用耐心贏得舒心。服務紀律零違反就是提供廉潔服務，要求工作人員廉潔自律，遵紀守法，杜絕吃拿卡要，提供誠信服務，文明服務，優(yōu)質服務。?? ????????????????????????????

（西安供水報訊? 宣教部）

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